SR-Modell

Das SR-Modell stellt eine Technik dar, mit der menschliche Verhaltensmuster analysiert werden. Viele Unternehmen wenden das Modell an, um die Entscheidung eines Kunden für oder gegen den Kauf eines Produkts erklären zu können. Durch entsprechende Maßnahmen möchte das Unternehmen den Kaufentscheidungsprozess des Kunden zu seinem Gunsten beeinflussen.

In dieser Lektion stellen wir dir das SR-Modell vor. Du erfährst, wie der Aufbau eines SR-Modells ist und was das SR-Modell vom SO-Modell unterscheidet. Zur Vertiefung deiner Kenntnisse kannst du nach dem Text einige Übungsfragen beantworten.

• Langform: Stimulus-Reaction-Modell
• Deutsch: Reiz-Reaktions-Modell

Was solltest du über das SR-Modell wissen?

Das SR-Modell geht von der Annahme aus, dass die Reaktion eines Menschen durch einen Reiz ausgelöst wird. Überträgt man dies auf die Marketingabteilung eines Unternehmens soll ein bestimmter Anreiz die Entscheidung eines Konsumenten zum Kauf positiv beeinflussen.

Aufbau des SR-Modells

Das SR-Modell setzt sich aus den beiden folgenden Komponenten zusammen:

• Stimuli
• Reaktion

Stimuli

Auslöser für eine Reaktion ist ein bestimmter Anreiz. Der Auslöser kann unkontrolliert oder kontrolliert herbeigeführt werden. Die kontrollierten Anreize führt ein Unternehmen bewusst herbei. Dies geschieht z. B. durch eine besondere Verpackung, ein aufwendiges Werbeplakat oder durch eine Preisaktion. Unkontrollierte Anreize können durch soziale Faktoren oder politische Entscheidungen dazu führen, dass ein Konsument sich für ein bestimmtes Produkt entscheidet.

Reaktion

Unabhängig davon, ob der Anreiz kontrolliert oder kontrolliert erfolgte, ruft dieser eine Entscheidung bei dem Kunden hervor. Kontrollierte Anreize führen dann zum Erfolg, wenn der Kunde sich für das Produkt entscheidet. Bei unkontrollierten Anreizen hat der Konsument oft keine andere Wahl, als sich für das Produkt zu entscheiden.

Was ist das SOR-Modell?

Das SOR-Modell ist eine verbesserte Form des SR-Modells. SOR steht für ”Stimulus-Organismus-Reaktion”, weil der Anreiz, der ein Verhalten auslöst im menschlichen Organismus verarbeitet wird.

Während der Reiz bei dem SR-Modell direkt eine Reaktion zur Folge hat, wird dieser bei dem SOR-Modell über den Organismus verarbeitet.

Übungsfragen