Haltungskonflikte entstehen, wenn die beteiligten Personen unterschiedliche innere Haltungen zu einer Person oder zu einem bestimmten Thema haben. Weil sich die innere Haltung auch auf die Entscheidungskompetenz einer Unternehmensführung auswirken kann, darf das Lösen von Haltungskonflikten keine untergeordnete Aufgabe sein.
In diesem Text erfährst du, was Haltungskonflikte sind. Nachdem du weißt, was sich hinter einem Haltungskonflikt verbirgt, erklären wir dir, wie sich Haltungskonflikte lösen lassen und in welchen Fällen dies nicht mehr möglich ist. Abschließend informieren wir dich über die anderen Konfliktarten, die in einem Unternehmen auftreten können. Zur Festigung deines Wissens über die Haltungskonflikte kannst du nach dem Beitrag einige Übungsfragen beantworten.
Englisch: posture conflict
Inhalt dieser Lektion
Was solltest du über Haltungskonflikte wissen?
Haltungskonflikte setzen voraus, dass zwei oder mehr Konfliktparteien unterschiedliche innere Haltungen annehmen. Für die Führung eines Unternehmens entsteht hieraus ein negativer Aspekt, wenn die gegensätzliche Haltung von zwei Mitarbeitern dazu führt, dass der innerbetriebliche Ablauf gestört ist. Dies kann sich auf der Führungsebene ebenso ergeben, wie unter zwei Mitarbeitern, die gemeinsam in der Fertigung arbeiten müssen, oder auf einer anderen Unternehmensebene.
Lassen sich Haltungskonflikte lösen?
Haltungskonflikte lassen sich durch ein Konfliktmanagement erfolgreich lösen. Hierbei ist es wichtig, dass die Konfliktparteien ihre vorgefertigte innere Haltung gegenüber einer anderen Person oder einer bestimmten Sache aufgeben und eine neue Haltung einnehmen. Die beteiligten Personen gehen aufeinander zu und versuchen, den jeweils anderen Standpunkt zu vertreten.
Für die Lösung von Haltungskonflikten ist es nicht notwendig, dass eine der beteiligten Parteien die innere Haltung komplett aufgibt. Es reicht aus, wenn man dem anderen auf halbem Weg entgegenkommt.
Zwischen den beiden Unternehmensbereichen ist ein Haltungskonflikt entstanden. Dieser kann z. B. dadurch gelöst werden, dass der Leiter der Controlling-Abteilung seine innere Haltung zur Kostensenkung teilweise aufgibt und sich für die billigere Alternative der beiden Angebote entscheidet.
Wann lassen sich Haltungskonflikte nicht mehr lösen?
Haltungskonflikte lassen sich nicht mehr lösen, wenn die Vorbehalte gegen eine Person oder eine bestimmte Sache so stark sind, dass die innere Haltung nicht mehr aufgegeben werden kann.
Abgrenzung zu anderen Konfliktarten
Haltungskonflikte lassen sich von anderen Konfliktarten abgrenzen.
Hierzu zählen z. B.:
- Rollenkonflikte
- Methodenkonflikte
- Zielkonflikte
- Sachkonflikte
- Verteilungskonflikte
Rollenkonflikte
Rollenkonflikte kennzeichnen sich dadurch, dass eine bestimmte Erwartungshaltung nicht erfüllt wird. Diese entsteht z. B., wenn einer Person eine Rolle zugewiesen wird, die sie nicht ausfüllen kann.
Methodenkonflikte
Methodenkonflikte grenzen sich von den anderen Konfliktarten dadurch ab, dass die Konfliktparteien mit der vorgegebenen Aufgabe oder dem Ziel, das erreicht werden soll, einverstanden sind. Es besteht aber Uneinigkeit darüber, wie dieses Ziel erreicht werden soll.
Zielkonflikte
Zielkonflikte entstehen, weil in einem Unternehmen Ziele verfolgt werden, die in unterschiedlichen Beziehungen zueinanderstehen. Neben harmonischen und neutralen Zielen werden in einem Unternehmen auch Ziele verfolgt, die in Konkurrenz zueinanderstehen oder sich gegenseitig absolut ausschließen. Ist dies der Fall, besteht ein Zielkonflikt.
Sachkonflikte
Bei Sachkonflikten besteht der objektive Konflikt darin, dass die Konfliktparteien unterschiedliche Meinungen über eine bestimmte Sache haben. Sachkonflikte können in der Regel schnell gelöst werden, wenn die Meinungsverschiedenheiten beseitigt werden.
Verteilungskonflikte
Verteilungskonflikte ergeben sich in einem Unternehmen, wenn Mitarbeiter sich gegenüber anderen Kollegen zurückgesetzt fühlen. Sie müssen ihre Leistungen unter schlechteren Arbeitsbedingungen verrichten, bekommen weniger Geld und werden bei Beförderungen regelmäßig übergangen.
