Methoden der Marktforschung nutzt ein Unternehmen, um seine Produkte besser zu verkaufen. Die Marktforschung gehört zu den Maßnahmen, die ein Unternehmen im Marketing anwendet, um auf dem Absatzmarkt höhere Umsätze zu erzielen. Bei Anwendung der unterschiedlichen Methoden werden verschiedene Daten gesammelt und ausgewertet. Im Zentrum der Marktforschung stehen aber nicht nur Kunden und Trends. Ein Unternehmen interessiert sich auch über die Verkaufsbemühungen der konkurrierenden Anbieter.
In diesem Abschnitt zeigen wir dir die Methoden der Marktforschung. Du lernst die Bedeutung der einzelnen Methoden kennen und weißt nach der Lektüre, welche Methoden der Marktforschung unterschieden werden können. Abschließend erfährst du, welche Ziele ein Unternehmen mit der Anwendung der unterschiedlichen Methoden der Marktforschung verfolgt. Um deinen Wissenstand zum Thema Methoden der Marktforschung zu erweitern, kannst du nach diesem Beitrag einige Übungsfragen beantworten.
- Synonym: Marktforschungsmethoden
- Englisch: market research methods
Welche Relevanz haben die Methoden der Marktforschung für ein Unternehmen?
Um ein Produkt erfolgreich zu verkaufen, ist es für ein Unternehmen wichtig, Informationen über die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu bekommen. Auf die entsprechenden Daten kann zurückgegriffen werden, wenn das Unternehmen den Absatzmarkt untersucht hat.
Die Analyse eines Absatzmarktes findet durch Marktforschung statt. Für eine aussagekräftige Marktforschung kann ein Unternehmen eine oder mehrere Methoden der Marktforschung anwenden.
Welche Methoden der Marktforschung gibt es?
Um gezielt Marktforschung zu betreiben, kann ein Unternehmen unter den folgenden Methoden eine oder mehrere anwenden:
- Primäre Marktforschung
- Sekundäre Marktforschung
- Demoskopische Marktforschung
- Qualitative und quantitative Marktforschung
Primäre Marktforschung
Die primäre Marktforschung wendet ein Unternehmen als Methode an, wenn ihr keine anderen Daten über den Markt oder die zukünftigen Abnehmer zur Verfügung stehen. Vor Beginn dieser Marktforschungsmethode definiert die Marketingabteilung eine zentrale Forschungsfrage, die den Teilnehmer gestellt werden soll. Nachdem die Forschungsfrage formuliert wurde, legt die für die Maßnahme verantwortliche Person fest, auf welchem Weg die Daten erhoben werden sollen.
Dem Unternehmen stehen hierfür die folgenden Möglichkeiten zur Auswahl:
- Panelverfahren
- Experiment
- Befragung
Panelverfahren
Beim Panelverfahren bestimmt das Unternehmen eine Gruppe von Abnehmer, die innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums wiederholt z. B. zu einem neuen Produkt befragt werden.
Experiment
Führt das Unternehmen ein Experiment durch, wird eine bestimmte Situation herbeigeführt. Für den Marketingleiter ist es besonders interessant, wie die die Teilnehmer des Experiments darauf reagieren.
Befragung
Befragungen werden persönlich, schriftlich oder per E-Mail durchgeführt. Hierbei versucht das Unternehmen durch gezielte Fragen, so viele Informationen wie möglich zu erhalten.
Sekundäre Marktforschung
Die sekundäre Marktforschung baut auf der primären Marktforschung auf. Die im Rahmen der primären Marktforschung erhobenen Daten werden weiter ausgewertet, damit ein Unternehmen noch weitere Informationen über die verschiedenen Absatzmöglichkeiten der Produkte erhält. Dem Unternehmen stehen auch hierbei zwei Möglichkeiten zur Verfügung.
Entweder greift das Unternehmen bei der Analyse der Daten auf interne Quellen zurück oder die sekundäre Marktforschung wird auf Basis von Informationen gestützt, die aus externen Quellen stammen.
Interne Quellen
Interne Quellen stammen aus unternehmensinternen Angaben. Das Unternehmen profitiert hierbei davon, dass keine zusätzlichen Kosten aufgewendet werden müssen. Interne Quellen können z. B. Kundendaten, Absatzzahlen oder ein Vergleich der Umsätze in dem letzten Quartal sein.
Externe Quellen
Externe Quellen nutzt ein Unternehmen, wenn es sich auf Daten stützt, die z. B. von einem beauftragten Marktforschungsunternehmen erhoben wurden. Für diese Art der Marktforschung müssen zusätzliche Kosten aufgewendet werden.
Nach der Analyse der Daten geht das Werk mit der neuen Version des bereits eingeführten Modells in Produktion.
Demoskopische Marktforschung
Die demoskopische Marktforschung untersucht die Verhaltensweisen der Kunden. Voraussetzung hierfür ist eine klare Definition der Zielgruppe. Faktoren hierfür sind z.B., welches Geschlecht und welchen Familienstand die Kunden haben. Daneben können auch das Alter und der Beruf der Befragten eine Rolle spielen.
Qualitative und quantitative Marktforschung
Bei der quantitativen Marktforschung werden breitgefächerte Umfragen durchgeführt. Die Fragen sind oft einfach und in sich geschlossen.
Die qualitative Marktforschung beinhaltet einen komplexeren Fragenkatalog. Das Unternehmen möchte einen detaillierten Einblick in das Kaufverhalten seiner Kunden bekommen. Für die Befragung werden die Teilnehmer bewusst ausgewählt.
Welche Ziele verfolgt ein Unternehmen mit den Methoden der Marktforschung?
Mit den Methoden der Marktforschung verfolgt ein Unternehmen die folgenden Ziele:
- Ein neues Unternehmen möchte den Absatzmarkt kennenlernen. Danach können Maßnahmen entwickelt werden, mit denen das Produkt umworben wird.
- Risiken sollen rechtzeitig erkannt werden. Hat ein Konkurrenzunternehmen schon ein ähnliches Produkt entwickelt, schwinden die Chancen auf hohe Gewinne. Um dies zu vermeiden, führt das Unternehmen eine Marktbefragung durch.
- Mit einer umfassenden Marktforschung lernt das Unternehmen die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden kennen. So können noch in der Einführungsphase innovative Maßnahmen durchgeführt werden.
Übungsfragen
#1. In welchem Bereich eines Unternehmens spielt die Marktforschung eine Rolle?
#2. Was ist keine gängige Methode der Marktforschung?
#3. Bei welcher Methode der Marktforschung spielt das Panelverfahren eine Rolle?
#4. Welche Aussage ist richtig?
#5. Bei welcher Marktforschungsmethode stützt sich das Unternehmen auf Absatzzahlen oder Kundendaten?
#6. Was ist die Voraussetzung für eine Durchführung der demoskopischen Marktforschung?
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