Outsourcing

Der Begriff Out­sourc­ing beze­ich­net die Aus­lagerung bzw. Aus­gliederung von Leis­tun­gen aus dem eige­nen Unternehmen an ein Part­nerun­ternehmen. Meist wird der Begriff Out­sourc­ing ver­wen­det, um eine aus­ge­lagerte Pro­duk­tion zu beschreiben, doch auch andere Prozesse wie die Lager­hal­tung, die Kun­den­be­treu­ung oder die IT-Ver­wal­tung und viele weit­ere Arbeitsvorgänge kön­nen aus­ge­lagert wer­den.

In diesem Artikel erfährst du etwas über die Vor- und Nachteile des Out­sourcings, über die Unter­schiede zwis­chen externem und internem Out­sourc­ing und über die Inte­gra­tion von Arbeit­sprozessen. Am Ende der Lek­tion find­est du einige Übungs­fra­gen, mit denen du dein Wis­sen über­prüfen kannst.

Wozu dient das Outsourcing?

• Kosten eins­paren
  Der Möbelfab­rikant Holzheim benötigt für die Pro­duk­tion unter anderem auch Holzdü­bel. Diese hat man bis­lang selb­st hergestellt, doch nun soll dieser Prozess an ein Part­nerun­ternehmen aus­ge­lagert wer­den, das Dübel in Massen­pro­duk­tion her­stellt. Der Stück­preis ist daher deut­lich niedriger. Holzheim stellt also die Eigen­pro­duk­tion ein und lässt sich die Dübel für weniger Geld liefern.
• Von externem Fach­wis­sen prof­i­tieren
  Beim Möbelfab­rikan­ten Holzheim laufen viele Prozesse com­put­ergestützt ab. Auch das Rech­nungswe­sen, das Per­sonal­man­age­ment und die Leitungsebene sind auf funk­tion­ierende Com­put­er­sys­teme angewiesen. Um das zu gewährleis­ten wird eine IT-Fir­ma damit beauf­tragt, die Serv­er zu warten, Sys­tem­fehler zu beheben etc.
• Weniger Schu­lun­gen für eigene Mitar­beit­er notwendig
  Wenn die Fir­ma Holzheim die Dübel­pro­duk­tion und den IT-Bere­ich aus­lagert, müssen entsprechend auch keine Mitar­beit­er für diese Bere­iche aus­ge­bildet wer­den. Auch das spart Zeit und Geld.
• Spezial­isierung auf einen Arbeits­bere­ich
  Je mehr Prozesse an darauf spezial­isierte Unternehmen aus­ge­lagert wer­den, desto mehr Kapaz­itäten für die Opti­mierung der unternehmensin­ter­nen Prozesse wer­den frei. Wenn die Fir­ma Holzheim beispiel­sweise das Mar­ket­ing, die Lager­hal­tung und die Kun­den­be­treu­ung aus­lagert, kann sich das Unternehmen noch stärk­er auf die Möbel­her­stel­lung konzen­tri­eren. Dies kann der Qual­ität oder auch der Quan­tität der Pro­duk­tion zuträglich sein.
• Eigene Pro­duk­tion­ska­paz­itäten sind aus­ge­lastet
  Wenn die Fir­ma Holzheim plöt­zlich sehr bekan­nt wird und viele große Möbel­häuser Bestel­lun­gen bei Holzheim aufgeben, sind die Kapaz­itäten für die Her­stel­lung möglicher­weise schnell aus­ge­lastet. Damit die Bestel­lun­gen alle bear­beit­et wer­den kön­nen, muss kün­ftig nicht nur die Dübel­pro­duk­tion son­dern auch das Lack­ieren an ein anderes Unternehmen aus­ge­lagert wer­den.

Nachteile des Outsourcings

• Abhängigkeit
  Wenn wichtige Arbeitss­chritte aus­ge­lagert wer­den, ist das Unternehmen abhängig von seinen Dien­stleis­tern. Es kann nicht mehr eigen­ständig über­leben und ist auf die Hil­fe von außen angewiesen. Wird die Zusam­me­nar­beit mit einem Dien­stleis­ter been­det, muss schnell ein ander­er Part­ner gefun­den wer­den. Verzögert sich die Bere­it­stel­lung der Leis­tung, kann dies alle weit­eren Abläufe aus­brem­sen.
• Ver­lust von Know-How
  Eben­falls ein Indika­tor für die Abhängigkeit von anderen Unternehmen. Das Fach­wis­sen verbleibt bei exter­nen Dien­stleis­tern, weshalb die Unternehmung weit­er­hin auf diese angewiesen ist.
• Ver­schlechterung des Betrieb­skli­mas
  Der Prozess des Out­sourcings geht nicht sel­ten mit dem Abbau von Arbeit­splätzen ein­her. Wer­den Mitar­beit­er ent­lassen, ver­schlechtert sich das Betrieb­skli­ma und die Mitar­beit­er sind unzufrieden oder haben das Gefühl, dass ihr Arbeit­splatz nicht sich­er ist.
• Daten­schutzprob­leme
  Wer­den dritte Unternehmen hinzuge­zo­gen, müssen manche Betrieb­s­ge­heimnisse preis­gegeben wer­den und die Geheimhal­tung und der Schutz der eige­nen Dat­en liegt nicht mehr auss­chließlich in den Hän­den des eige­nen Unternehmens.
• Abbau von Arbeit­splätzen
  Wird ein Arbeit­sprozess, der bis­lang vom eige­nen Unternehmen aus­ge­führt wurde, an ein anderes Unternehmen abge­treten, müssen Mitar­beit­er umgeschult oder ent­lassen wer­den. Dies führt zu Unzufrieden­heit unter den Mitar­beit­ern, und nicht sel­ten lei­det das öffentliche Anse­hen des Unternehmens unter diesem Schritt — beson­ders, wenn Arbeits­bere­iche ins Aus­land aus­ge­lagert wer­den.

Internes und externes Outsourcing

Die oben genan­nten Beispiele beziehen sich auf das externe Out­sourc­ing, bei dem ein Arbeit­sprozess an ein anderes Unternehmen aus­ge­lagert wird.

Demge­genüber ste­ht das interne Out­sourc­ing. Bei diesem Prozess wer­den Prozesse an Tochterun­ternehmen oder Prof­it­cen­ter über­tra­gen. Hier spricht man von ein­er Aus­gliederung statt von ein­er Aus­lagerung.

Integration von Arbeitsprozessen

Das Gegen­teil des Out­sourcings ist die Inte­gra­tion. Wer­den Arbeitss­chritte oder ‑bere­iche, die zuvor von exter­nen Dien­stleis­tern über­nom­men wur­den, nun vom eige­nen Unternehmen aus­ge­führt oder geleit­et, spricht man von ein­er Inte­gra­tion.

Gründe für eine Inte­gra­tion von Arbeit­sprozessen:

• Sind die eige­nen Pro­duk­tion­s­möglichkeit­en nicht aus­ge­lastet, bietet sich eine Inte­gra­tion manch­er Pro­duk­tion­sprozesse an.
• Eine interne Pro­duk­tion kann beispiel­sweise Trans­portkosten eins­paren und so den Kap­i­ta­laufwand ver­ringern.
• Die Abhängigkeit von anderen Unternehmen wird ver­ringert.
• Es sind keine geeigneten Zulief­er­er, Dien­stleis­ter oder son­stige Part­nerun­ternehmen vorhan­den.
• Geheimhal­tungs­gründe
• Sicherung von Know-How

Übungsfragen