Prozessorganisation

Die Prozes­sor­gan­i­sa­tion beschreibt die Aus­rich­tung von Unternehmen anhand durchge­hen­der Geschäft­sprozesse während die betriebliche Auf­bauor­gan­i­sa­tion in den meis­ten Fällen erhal­ten bleibt.

In diesem Abschnitt erfährst du, was die Prozes­sor­gan­i­sa­tion ist und wann sie eine Rolle spielt. Zudem stellen wir die Vor- und Nachteile dieser Art der betrieblichen Organ­i­sa­tion gegenüber und geben dir Übungsauf­gaben an die Hand, mit deren Hil­fe du dich auf deine näch­ste Prü­fung vor­bere­it­en kannst.

Syn­onym: prozes­sori­en­tierte Organ­i­sa­tion

Warum ist die Prozessorganisation wichtig?

Der Vorteil der prozes­sori­en­tierten Organ­i­sa­tion liegt in dem ganzheitlichen Blick auf das Unternehmen und der kon­se­quenten Aus­rich­tung auf die Bedürfnisse des Kun­den. Diese Betra­ch­tungsweise ermöglicht es, dass die Auf­bauor­gan­i­sa­tion in den Hin­ter­grund rückt und das Haup­tau­gen­merk auf der Ablau­for­gan­i­sa­tion liegt.

So richtet sich das Unternehmen nach den Kun­den und deren Inter­essen aus, was das Erken­nen und Verbessern der wertschöpfend­en Prozesse ermöglicht. Durch ein effek­tives Prozess­man­age­ment kön­nen die Prozesse opti­mal gestal­tet wer­den, um dadurch einen Wet­tbe­werb­svorteil zu gener­ieren und das Wach­s­tum des Unternehmens zu fördern.

Gle­ichzeit­ig wird die Anpas­sungs­fähigkeit des gesamten Unternehmens an sich verän­dernde Mark­tbe­din­gun­gen gesteigert, was einen zusät­zlichen Vorteil im steigen­den Wet­tbe­werb ver­schafft. Außer­dem steigt die Moti­va­tion und Zufrieden­heit der Mitar­beit­er durch inter­diszi­plinäre Tätigkeit­en und dem Wis­sen, dass sie Teil eines wichti­gen Gesamt­prozess­es sind.

Was ist die Prozessorganisation?

Eine Form der betrieblichen Organ­i­sa­tion stellt die Prozes­sor­gan­i­sa­tion dar. Hier­bei wird das Unternehmen anhand der betrieblichen Geschäft­sprozesse organ­isiert.

Es wer­den alle Prozesse inner­halb und außer­halb des Unternehmens betra­chtet. Dazu gehören:

• inner­be­triebliche Prozesse
• Prozesse zwis­chen Unternehmen und Kun­den
• Prozesse zwis­chen Unternehmen und Liefer­an­ten
• Prozesse zwis­chen Unternehmen und anderen äußeren Inter­es­sen­grup­pen

Ein Prozess ist dabei definiert als eine Abfolge von bes­timmten Hand­lun­gen und Vorgän­gen, die in einem direk­ten Zusam­men­hang zueinan­der ste­hen und aufeinan­der­fol­gend ablaufen.

Unterteilt wird dabei nach:

• unternehmensspez­i­fis­chen Führung­sprozessen
• wertschöpfend­en Kern­prozessen
• unter­stützen­den Sup­port­prozessen

Während zu den wertschöpfend­en Prozessen beispiel­sweise die Pro­duk­tion und Logis­tik zählen, wer­den unter den unter­stützen­den Prozessen beispiel­sweise Per­son­al­prozesse oder die Finan­z­abteilung gezählt.

Beispiel­hafte Darstel­lung ein­er prozes­sori­en­tierten Organ­i­sa­tion:

Inner­halb der Prozes­sor­gan­i­sa­tion sind zwei Auf­gaben ele­men­tar:

• die opti­male Durch­führung der beste­hen­den Prozesse
• die stetige Weit­er­en­twick­lung der Prozesse

Um die opti­male Durch­führung der Prozesse zu gewährleis­ten, müssen diese entsprechend so fest­geschrieben wer­den, dass die angepeil­ten Ziele effizient erre­icht wer­den kön­nen. Im Rah­men der steti­gen Weit­er­en­twick­lung soll die Leis­tungs­fähigkeit und Effizienz der Prozesse erhöht wer­den, damit das Ziel der Gewin­n­max­imierung erre­icht wer­den kann.

Das Ziel aller Prozesse sollte es dabei sein, die Bedürfnisse der Kun­den best­möglich zu erfüllen. Die einzel­nen Prozesse wer­den dabei entsprechen­den Prozessver­ant­wortlichen zuge­ord­net. Diese Führungskraft ist ver­ant­wortlich für die Koor­di­na­tion der einzel­nen Prozesse und der gesamten Prozesse untere­inan­der. Den einzel­nen Prozessen wer­den entsprechende Mitar­beit­er zuge­ord­net.

Vorteile- und Nachteile der Aufgabensynthese

Übungsfragen